Wenn KI an ihre Grenzen stößt, ist DESH zur Stelle

KI automatisiert – der Mensch entscheidet: Datenservice mit menschlicher Expertise

Künstliche Intelligenz ist heute aus vielen Unternehmensprozessen nicht mehr wegzudenken. Sie übernimmt Routineaufgaben, verarbeitet große Datenmengen und sorgt für Effizienzgewinne. Doch je individueller, komplexer oder uneindeutiger ein Vorgang wird, desto klarer zeigt sich: KI kann unterstützen – aber es fehlt menschliche Expertise.

Besonders kritisch wird es immer dann, wenn Prozesse nicht vollständig standardisiert sind oder Kontextwissen erforderlich ist. Dazu zählen unter anderem:

• Inhalte, die nicht eindeutig klassifizierbar sind
• Kundenanfragen mit mehreren oder unklaren Anliegen
• Dokumente mit ungewöhnlichen Strukturen oder Sonderfällen
• Daten, bei denen Erfahrung und fachliche Einschätzung notwendig sind

Hier ist menschliche Sachbearbeitung durch erfahrene Dienstleister unverzichtbar.

Wo KI an ihre Grenzen stößt – und DESH als Datenservice übernimmt

In der Praxis gibt es zahlreiche Prozessschritte, bei denen KI-Systeme an ihre funktionalen Grenzen geraten. DESH unterstützt Sie genau an diesen Stellen und sorgt dafür, dass Ihre Abläufe trotzdem zuverlässig weiterlaufen.

Typische Einsatzbereiche für unsere Unterstützung sind:

• manuelle Sichtung, Sortierung und Vorstrukturierung von Materialien
• fachliche Prüfung und Bewertung von Inhalten
• Bearbeitung komplexer oder individueller Kundenanliegen
• Klassifikation und Verschlagwortung heterogener Datenbestände
• Entscheidungsfindung bei Sonderfällen und Ausnahmen

Unsere Mitarbeiter arbeiten dabei strukturiert, dokumentiert und nach klaren Vorgaben – mit dem Ziel, Ihre Prozesse qualitativ abzusichern.

Human-in-the-Loop – Qualitätssicherung für KI-Prozesse

Viele Unternehmen setzen auf automatisierte Prozesse, stellen aber fest, dass die Ergebnisse nicht immer den gewünschten Qualitätsanforderungen entsprechen. Genau hier kommt der Human-in-the-Loop-Ansatz ins Spiel.

Human-in-the-Loop bezeichnet einen Ansatz, bei dem automatisierte oder KI-gestützte Prozesse gezielt durch Menschen ergänzt werden. Der Mensch überprüft, korrigiert oder entscheidet immer dort, wo die KI unsicher ist, Sonderfälle auftreten oder fachliches Urteilsvermögen gefragt ist. So werden Effizienzgewinne durch Automatisierung mit hoher Qualität und Verlässlichkeit kombiniert.

DESH ergänzt Ihre KI-Lösungen durch menschliche Kontrolle und Nachbearbeitung, zum Beispiel durch:

• stichprobenartige oder vollständige Qualitätsprüfungen
• fachliche Nachkontrolle von Klassifikationen
• Korrektur fehlerhafter oder unklarer KI-Ergebnisse
• Dokumentation von Auffälligkeiten und Sonderfällen

So stellen Sie sicher, dass Automatisierung nicht auf Kosten der Qualität geht.

Unterstützung durch einen erfahrenen Datenservice

Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, automatisierte Prozesse effizient zu nutzen und gleichzeitig eine hohe Datenqualität sicherzustellen. Ein erfahrener Datenservice mit menschlicher Expertise wird dabei zum entscheidenden Faktor – insbesondere dann, wenn KI-gestützte Systeme an ihre Grenzen stoßen. DESH unterstützt Unternehmen dabei, manuelle Sachbearbeitung, Qualitätskontrollen und komplexe Datenprozesse zuverlässig auszulagern, ohne Kontrolle oder Fachlichkeit zu verlieren.

Entlastung Ihrer Mitarbeiter – auch jenseits der Automatisierung

Automatisierung allein reicht oft nicht aus, um Mitarbeiter nachhaltig zu entlasten. Alles, was nicht von der KI übernommen werden kann, bleibt häufig als komplexe Restarbeit bestehen. DESH übernimmt genau diese Aufgaben und schafft Freiräume dort, wo sie am dringendsten benötigt werden.

Wir unterstützen Sie unter anderem bei:

• anspruchsvoller Sachbearbeitung nach Ihren Vorgaben
• Recherche- und Analyseaufgaben
• Bearbeitung komplexer Kundenkommunikation
• Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten

Auf Wunsch arbeiten wir direkt in Ihrem System und integrieren uns nahtlos in bestehende Prozesse.

Für wen DESH der richtige Partner ist

DESH ist die richtige Wahl für Unternehmen, die:

• bereits KI einsetzen, aber mit den Ergebnissen nicht überall zufrieden sind
• komplexe oder individuelle Datenprozesse haben
• bewusst auf menschliche Entscheidungen setzen müssen
• einen flexiblen, verlässlichen Datenservice suchen

Kurz gesagt: für alle, die Automatisierung sinnvoll ergänzen, nicht blind ersetzen wollen – etwa bei Themen wie der eRechnung, die als Treiber für Digitalisierung dienen, in der Praxis jedoch zahlreiche Sonderfälle, Prüfungen und manuelle Entscheidungen erfordern. Denn Automatisierung ist ein Werkzeug, kein Ersatz für Fachlichkeit

Jetzt Kontakt aufnehmen

Ob punktuelle Unterstützung oder langfristige Zusammenarbeit – wir finden gemeinsam eine Lösung für Ihre Anforderungen. Schildern Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

DESH – menschliche Expertise dort, wo KI an ihre Grenzen stößt.